- 1.哪些關鍵字屬於難以推斷、區別使用者搜尋意圖？
- 2.面對「大字」的搜尋意圖應該怎麼優化呢？
- 3.如何優化長尾關鍵字的搜尋意圖嗎？
- 4.不同的關鍵字會有相同的搜尋意圖嗎？
- 5.詞彙同樣涵義的中、英文關鍵字會有相同的搜尋意圖嗎？
- 6.輸入品牌關鍵字，但搜尋結果第一名不是網站首頁會影響使用者搜尋意圖嗎？
Q1：哪些關鍵字屬於難以推斷、區別使用者搜尋意圖？
難以推斷、區別使用者搜尋意圖的關鍵字可以稱做「大字」，有哪些大字呢？例如：狗、養生、手機、草莓、中秋等。以「養生」這組關鍵字來說明，請先看下面這張圖片：
↑ 「養生」這組關鍵字在Google搜尋引擎的搜尋結果
從搜尋結果中可以看到包含「資訊解惑」、「商業口碑」、「服務交易」三種搜尋意圖類別的網站，究竟使用者輸入「養生」到底想知道什麼資訊呢？想找到養生的方法？還是養生相關的產品呢？每位使用者的需求都不同，實在是難以推斷、並區分搜尋意圖的類別。
以下統整一下難以推斷、區別使用者搜尋意圖的關鍵字「大字」的3個特性：
1. 很難直接從關鍵字面猜出使用者需要的資訊
2. 搜尋結果頁(SERP)會出現多種搜尋意圖類別網站、不會特別聚集在某一個類別
3. 多數大字關鍵字長度較短、簡潔
如何處理、優化這些「大字」呢？請繼續往下看。
Q2：面對「大字」的搜尋意圖應該怎麼優化呢？
通常容易推斷使用者搜尋意圖的關鍵字(詞句)內都會包含大字，例如想找養生的產品使用者可能會輸入「養生 產品」、「養生茶 推薦」、「養生保健品」；想找養生的方法使用者可能會輸入「養生有哪些方法？」、「如何養生保健」、「有哪些養生之道」，這些關鍵字都已經包含「養生」兩個字，因此可以不用太執著於「養生」大字的優化、處理，把心力放在有明確使用者搜尋意圖的關鍵字如前面提及的「養生茶 推薦」、「養生有哪些方法？」就可以。若不確定使用者會用哪些包含大字的關鍵字搜尋，此時有個非常好用的方法「利用搜尋引擎的相關搜尋」，請在關鍵字搜尋頁面拉到最下面，搜尋引擎會列出其他使用者都是輸入哪些關鍵字尋找資料、解決問題，如下圖：
↑查看搜尋引擎列出的相關搜尋，可從中知道使用者利用哪些關鍵字繼續尋找資料、解決問題
Q3：如何優化長尾關鍵字的搜尋意圖嗎？
還不知道什麼是長尾關鍵字嗎？請先點擊我觀看。長尾關鍵字多半都能直接從字面上推斷使用者搜尋意圖，推斷精確度、轉換率也比較高，例如「台灣 紅麴 養生保健品 」這組關鍵字使用者想找的是台灣生產品牌的紅麴養生保健品，比起 「養生保健品」更能精準地推斷使用者搜尋意圖；若單只有「養生保健品」較難判斷使用找想要找哪一種類型的產品。
↑關鍵字「養生保健品」搜尋結果於網頁描述欄位會出現多種產品類型，較難聚焦
要優化長尾關鍵字的搜尋意圖，還是要先確立主要目標關鍵字及其衍生相關議題關鍵字，意即思考使用者想了解某項議題、某個資訊，除了該議題、資訊的主軸使用者還可能想了解哪些資訊呢？
例如將「紅麴 養生保健品」設為主要目標關鍵字，使用者可能還想知道其功效、副作用、服用方式、劑型、通路等資訊，因此產生的衍生相關議題關鍵字為「紅麴 保健品功效」、「紅麴 膠囊 保健品」、「紅麴 膠囊 好市多」、「紅麴 膠囊 副作用」等。
接著再把這些關鍵字置於網頁內容中，就可以達成長尾關鍵字搜尋意圖優化！
Q4：不同的關鍵字會有相同的搜尋意圖嗎？
不同的關鍵字會有相同的搜尋意圖！不同使用情境、年齡、性別、習慣、學歷等因素會影響到使用者搜尋的用字，例如「東京 便宜 機票」、「東京 促銷 機票」、「東京 機票 旅行社優惠」，這三組關鍵字都有相同的搜尋意圖─想買到往東京的便宜機票。
面對不同的關鍵字應該如何因應、作內容規劃呢？這個問題必須思考您的品牌、產品目標客群(TA)使用習慣、喜好、情境，從中選擇要使用的詞彙並做內容優化、達成內容行銷的目的。千萬不要把所有可能的用字全部塞到網頁內，若充塞太多或意思相近的關鍵字可能會被搜尋引擎判定「關鍵字堆疊」，反而不利您的網站優化喔！
Q5：詞彙同樣涵義的中、英文關鍵字會有相同的搜尋意圖嗎？
本題答案是不一定，存在相同、不同兩種可能。使用「蘋果」、「Apple」作為關鍵字，在搜尋結果頁面排名第一都是蘋果公司官方網站，表示多數使用者想找的就是蘋果官方網站，但在「蘋果」搜尋結果第一頁還會出現蘋果的水果維基百科資訊頁；「Apple」這組關鍵字搜尋結果第一頁則都是蘋果公司的產品資訊。
請再繼續看以下案例：
「ERP」是英文Enterprise resource planning的縮寫，其中文為「企業資源規劃」。從上面兩張圖可看出「ERP」這組關鍵字有出現ERP開發商廣告、及ERP系統的相關問題；但「企業資源規劃」卻沒有出現開發商、系統的資訊。表示想找「ERP系統開發商的資訊」的使用者會使用關鍵字「ERP」進行搜尋，並非「企業資源規劃」。
什麼情況下中、英文關鍵字會有相同的搜尋意圖呢？例如外國藝人的名字，用中文譯名、英文原名(拼音)通常會有相同的搜尋意圖。
Q6：輸入品牌關鍵字，但搜尋結果第一名不是網站首頁會影響使用者搜尋意圖嗎？
一般來說關鍵字輸入自身品牌，通常第一名會是品牌官方網站首頁，若出現非首頁的網頁也不用太介意，自身品牌關鍵字也算是一種「大字」，較難推斷使用者的搜尋意圖，除非第一名是其他公司、品牌的網站，就有必要檢查原因。
首頁的主要功能包含放置最新資訊、熱門產品、公司簡介等概略、不完整資訊，可能沒有使用者想找的資訊，此時主要仰賴網頁介面優化、功能完善，包含主選單設置、Footer網頁地圖、麵包屑提示、文章或產品搜尋功能，讓使用者可以盡快找到首頁或其他想了解的資訊頁面。
品牌關鍵字在搜尋結果頁面的第一名非出現品牌官網首頁比較可能的情況有以下可能：
(1) 剛登錄上線的網站，尚未集中流量
(2) 某個特定頁面包含多組品牌關鍵字、且流量非常高
還有其他問題嗎？歡迎與參柒設計團隊一起討論！
