面對AI來襲，品牌網站經營該如何應對?

有沒有發現，最近在 Google 搜尋東西時，搜尋頁面會直接顯示一段 AI 自動生成的摘要，幾乎能在搜尋頁就得到答案。這就是「零點擊搜尋」，當搜尋者需要答案，已經不需要點擊任何網頁了。而這個現象，也正在改變品牌網站的角色。
過去，我們努力讓網站在搜尋結果爭取「排名第一」。
現在，我們要努力讓品牌「被 AI 提到」；或是讓品牌網站對受眾來說是「有感覺的」。
AI 搜尋時代，誰更有價值、更值得被信任，比寫得多更重要。
那品牌網站該怎麼優化調整？以下六個方向，幫助你從「被取代」轉向「被信任」。
 

一、讓品牌有「靈魂」：強化品牌故事與特色風格

AI 可以寫文，但它無法「感受」品牌。

1. 建立品牌「語言識別系統」
品牌語言就像一個人的聲音。當你的內容能在語氣、節奏、句型、說故事的方式上保持一致，受眾會開始「認得」你。品牌網站文章若沒有個性，很快就會被 AI 的泛用內容淹沒。品牌應該主動建立「語言識別系統」，可視為「品牌人格化」的延伸。
舉例來說：

1. 若品牌主打「誠懇專業」，語氣可以平實、溫厚、邏輯清楚。
2. 若品牌主打「創意年輕」，語氣可以輕快、有玩味感，甚至容許 emoji。
3. 若品牌主打「療癒柔性」，語氣可以慢一點、句子短一點，讓人有呼吸空間。

建議做法：

• 先定義品牌語氣，例如：溫暖、專業、引導式、權威、奢華、童趣、搞怪…等。
• 每篇文章都讓品牌觀點明確出現，例如：「我們相信設計的價值在於傳達」。
• 在網站文章、服務說明、表單引導文字中都一致使用。
• 建立品牌語言小手冊（Brand Voice Guide），確保設計、文案、社群發聲都同調。
• 盡量加入「人味」故事，像是實際案子的轉折、業主被服務後的改變，這些都會是 AI 無法生成的真實。

2.強調品牌特色：明確告訴受眾「你是誰、為什麼存在」
語言是外在表達，但「品牌特色」是內在靈魂。
AI 再厲害，也無法替你定義品牌的核心精神。
一個成功的品牌網站，必須清楚地回答三個問題：

1. 品牌的定位：我是誰？
2. 品牌宗旨或使命：我為什麼存在？
3. 差異化價值：我和別人有什麼不一樣？

當使用者在網站上能清楚讀到這三件事，他們才會記得你。
範例：例如一家英文學習品牌的核心精神是：「讓學英文更簡單。」使命就是讓學英文簡單化，從網站或APP介面、文案介紹、學習方式都傳達「簡單」的訊息。
實務建議：

• 在首頁用一句話表達品牌宗旨（例如：「讓吃素變得簡單」、「讓設計幫你賺到第一桶金」）。
• 關於我們頁面中，明確陳述品牌理念與誕生背景。
• 案例頁面中，說明每個案子如何體現品牌精神。

當品牌的語言和精神能同步表達，網站內容就不再只是資訊，而是一種「感受」。
AI 可能能生成文字，但它無法完全模仿「人與人之間的情感共鳴」。
品牌網站若能讓受眾在短短時間內感受到品牌靈魂，那麼在 AI 搜尋的時代，就已經贏了一半。
 

二、建立「品牌信任資產」：知識庫與專業見解是未來的護城河

AI 搜尋的本質，是在「找可信任的答案」。如果你的品牌網站內容被 AI 視為可靠，就會被引用、被推薦，進而讓更多潛在客戶認識你。
所以，網站不能只是放作品或產品介紹，而要慢慢累積「品牌知識庫」。包括：

• 實際專案的拆解與觀察心得
• 產業常見問題的解決建議（FAQ 形式更容易被 AI 收錄）
• 專業名詞、實務案例、趨勢評論…等

舉例：一家行銷顧問公司若能定期發佈「最新 AI 搜尋趨勢觀察」，AI 搜尋引擎在整理資料時就更容易引用他們的觀點，品牌自然會成為「被信任的來源」。
一家醫事檢驗所若能發佈貼近民眾的醫療相關知識、最近民眾常見的醫檢問題，除了AI信任以外，對受眾來說也會增加品牌信任感。
重點小結：專注長期累積，讓網站變成專業領域權威的資料庫 ，而非行銷文案牆。
 

三、優化內容結構：讓 AI 讀得懂、用得快

AI 不會「感受」，但它會「分析結構」。
網站越有邏輯、層次越清楚，越容易被 AI 理解與引用。
實務建議：

• 標題層級（H1、H2、H3）清楚。
• 每篇文章都回答具體問題（Who、Why、How）。
• 適度配合使用Schema、Breadcrumb 結構化資料標籤 。(歡迎諮詢參柒設計)
• 依文章內容需求，加入「重點摘要」、「三大原則」、「專業見解區塊」、「經驗分享要點」…重點區塊。
• 內容轉向「可引用價值內容」，適度加入 FAQ、比較表格、步驟清單、權威觀點，這些格式讓 AI 更容易擷取精華。

 

四、從關鍵字到「價值內容」：讓 AI 願意引用你的聲音

關鍵字堆疊的時代結束了。
AI 搜尋不再只是找「誰提到關鍵字」，而是分析「誰講得更有道理」。
建議撰寫方向：

• 內容要有「立場」與「結論」，AI 會偏好明確、有結構的觀點。
• 用「根據我們的經驗」、「以下三點建議」這類句式開頭，讓語義更明確。
• 撰寫能被引用的段落，而非只描述現象。

舉例：
與其寫「AI 搜尋正在改變 SEO」，不如寫「未來三年內，品牌若不調整內容結構，將在 AI 搜尋中消失」。
這種具結論與方向性的語句，更容易被收錄與引用。
 

五、監測與調整：SEO 不再是一次設定，而是持續演化

AI 搜尋會不斷學習，因此你的網站策略也必須「持續校準」。
操作建議：

• 定期搜尋自家品牌關鍵字，觀察 AI 摘要是否提到你。
• 若未被提及，檢視內容是否缺乏專業角度或結構混亂。
• 優化內容語法，使用「結論 + 證據 + 品牌署名」的寫法，例如：

這樣的內容不僅對 SEO 友善，也能提升信任感。
 

六、讓網站「走出網頁」：線上線下整合，創造真實互動

這是很多品牌忽略的關鍵。
網站不只是被搜尋到的地方，而是品牌整體體驗的延伸。
AI 再強，也取代不了真實的人際互動。
網站應該扮演「線上入口、線下延伸」的角色，讓品牌從虛擬走入真實生活。
舉例來說：

• 透過網站報名參加品牌講座、實體體驗或限時活動。
• 在網站上設計「品牌互動模組」，例如品牌測驗、問答牆、線上諮詢。
• 活動結束後，將參與者的回饋內容再整理成文章，形成可供 AI 引用的「社群觀點」。

這樣的互動不僅能提升品牌的真實感，也讓網站內容更有深度與多樣性。
重點小結：網站是品牌與受眾連結的起點，不是品牌的終點。

結語：AI 不會毀掉網站，它只會淘汰沒有靈魂的網站
AI 搜尋時代的網站經營，不只是技術調整，而是一場品牌思維的升級。
當別人還在焦慮「AI 會不會取代我們」，你應該思考：「我的品牌，有什麼是 AI 無法複製的？」
有溫度、有故事、有信任、有互動的品牌網站，不僅能被 AI 引用，更能被人記住。