架設跨境電子商務網站平台應該注意什麼？

本文以自架跨境電子商務網站平台逐一介紹探討跨境金流、匯率方式、跨境物流、表單欄位、主機伺服器等，跨境電商網站建置時應考量注意的項目。
 

依照目標市場需求，網站應配置2種以上金流付款方式

金流是電子商務網站平台不可或缺的服務，雖然信用卡線上付款幾乎可以通用，但偶爾還是會發生國外發行的信用卡無法於網站正常使用。因此建議跨境電子商務網站平台不要只提供一種金流服務給消費者，配置多種金流供消費者選擇避免消費者結帳失敗而無法購買結帳。以下介紹跨境電商網站平台常見的第三方金流比較：
   
 

浮動匯率或固定匯率？跨境電子商務網站金流怎麼選？

 跨境電子商務網站平台一定會面臨匯率問題，匯率區分為兩種狀況：浮動匯率、固定匯率。以消費者角度，浮動匯率模式無論採用單一貨幣政策或支援多國貨幣，網站需要隨時間變動而改變訂單的匯率計算；固定匯率則是固定的計算方式，匯差則由網站平台銷售方吸收。下表整理兩種匯率計算方式差異：
 

B2B企業對企業電子商務模式若非採用第三方金流或信用卡支付，而是採用銀行國際匯款交易，通常會有較長的付款作業流程，且中間還要經過銀行交易手續，賣方實際收到款項的時間短為一個月，較久可能長達半年。此種情況下賣方為了減少時間造成的匯率波動問題，通常會選擇固定匯率的方式。雖然採用固定匯率的計算方式，匯率仍可能存在短時間大幅度變動的可能，故網站管理員仍需要定期至後台更新匯率資訊。

若您銷售對象主要都是一般顧客而非公司企業，此時通常都會選擇浮動匯率計算模式。貨幣的匯差對消費者有利時，可能成為促進買氣的條件之一。另外提醒您，網站串接匯率API通常會另外產生開發費用。

 

物流在跨境電子商務網站平台應該注意的4件事

物流也是電子商務網站的服務之一，境內、境外物流分別有不同的物流公司負責，常見的境外物流公司有DHL、EMS、UPS、Fedex。以下四點介紹跨境電商網站平台在考量物流設置時應注意的項目：
 

1.物流方式區分為國內、國外

通常境內與境外物流會由不同公司負責，故會有不同的運費規則、免運門檻。網站可配置寄送國家的欄位先給消費者選擇，或於結帳時根據會員資料判定顯示的物流為國內物流或國外物流。若您的網站設計為無須會員登入即可購物，可於結帳前先讓使用者以單選框(Radio Button)選擇國內物流或國外物流。
 

2.商品本身是否有進出口規範

每個國家對進出口商品都有不同的規範，建議您先檢視您的商品是否符合各國進出口法規。如某商品碰到限制禁令或有數量限制時，就必須為該商品添加程式判定，該商品加入購物車後，於結帳時無法選擇特定物流或限制購買數量。
 

3.注意貨運物流的商品重量、包裝材積規範

無論國內物流、國際物流都會利用重量或包裝材積來計算運費與規範限制，而每間貨運物流公司皆規範皆不同，建議您先選定要配合的物流公司後再依據該公司的規範添加對應的程式邏輯、UI設計、消費者結帳時的提示文案…等。例如當商品數量因重量、包裝材積，導致運費變更或無法運送，則需利用程式運算後，呈現運費變動或禁止下單的理由於消費者的使用介面上。
 

4.網站務必搭配產品庫存管理功能

每位電商經營者都希望訂單越多越好，若沒有做好庫存管理，造成商品斷貨或超賣，消費者可能因此降低對平台的信任感，進而產生負面評價。尤其當您的電商網站客群來自全世界，更需要做好產品庫存管理，並依照產品生產時間、保存時間決定生產量與進貨量，因此十分建議您務必搭配產品庫存管理功能。  

調整表單欄位迎合使用者習慣

在台灣購物網站操作時，結帳頁面填寫通常是姓名、地址，其中地址欄位僅有縣市、區域鄉鎮(郵遞區號)、地址。在架設跨境電商網站平台時，需調整表單欄位配置以符合國外使用者習慣：
 

1. 1. 將「名」(First Name)、「姓」(Last Name)拆為兩個欄位分別供使用者填寫
2. 2. 地址建議加入國家、省份兩個下拉式選單，沒有省份區別的國家再以程式判斷隱藏

 
 

跨境電子商務網站應該怎麼選擇主機伺服器？

提供使用者一個穩定、快速的網站瀏覽體驗也十分重要，網站讀取、回應速度的快慢也會影響使用者瀏覽和購買的意願。跨境電商網站我們會建議採用雲端主機(Cloud Hosting)架構，雲端主機具備高彈性擴充、快速佈署等特性。更多關於主機的選擇請繼續閱讀「多語系網站建置主機伺服器應該如何規劃？」。


跨境電子商務網站平台除了要考慮使用哪種金流支付方式、物流配合廠商，並於配合廠商完成簽約申請，採用自架的方式雖然建置成本較高，但網站功能製作彈性較大、可客製開發特殊需求、進一步與企業內部系統資料串接實現流程E化。歡迎與參柒設計專業網頁設計團隊聯繫討論！